Yefani, P., and R. Asmara. “Pengukuran Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis (ipa) Di Dinas Kearsipan Dan Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Barat”. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, vol. 13, no. 1, June 2025, pp. 61-73, doi:10.18592/pk.v13i1.15660.