Soraya, E. and Sazali, H. (2023) “Implementasi CRM (Customer Relationship Management) Di Perpustakaan Daerah Medan”, Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 11(1), pp. 23–33. doi: 10.18592/pk.v11i1.9620.