Yefani, P. and Asmara, R. (2025) “Pengukuran kepuasan pengguna terhadap layanan perpustakaan menggunakan metode servqual dan importance performance analysis (ipa) di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Provinsi Sumatera Barat”, Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 13(1), pp. 61–73. doi: 10.18592/pk.v13i1.15660.