Soraya, E. and Sazali, H. 2023. Implementasi CRM (Customer Relationship Management) Di Perpustakaan Daerah Medan. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi. 11, 1 (Jun. 2023), 23–33. DOI:https://doi.org/10.18592/pk.v11i1.9620.