Pentingnya inovasi dan keterampilan sosial dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan di SMA Negeri 2 Keluang Sumatera Selatan
DOI:
https://doi.org/10.18592/pk.v14i1.20231Keywords:
inovasi, keterampilan sosial, layanan perpustakaan, pustakawanAbstract
Layanan informasi perpustakaan secara dinamis berkembang seiring dengan kebutuhan dan pemahaman masyarakat terhadap informasi. layanan perpustakaan adalah pemberian layanan bahan Pustaka yang dimiliki perpustakaan kepada pemustaka yang datang ke perpustakaan. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan pemahaman masyarakat terhadap perkembangan informasi sebagai akibat dari globalisasi informasi, perpustakaan harus menyesuaikan diri dengan memberikan layanan yang bersifat aktif bahkan proaktif dengan menawarkan berbagai bentuk informasi kepada masyarakat yang dilayaninya. Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mengobservasi tentang pentingnya inovasi dan keterampilan sosial dalam pelayanan di perpustakaan SMA Negeri 2 Keluang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan penelitian lapangan (field research). Dari hasil penelitian dan pembahasan dalam proses pelayanan di perpustakaan SMA Negeri 2 Keluang, pustakawan wajib memiliki keterampilan dasar. Keterampilan tersebut terdiri dari pengetahuan (knowledge), keterampilan (skill), bersikap ramah (afektif) dan pendekatan pragmatik. Seorang pustakawan juga harus memiliki sikap professional dan juga keterampilan sosial atau pandai berinteraksi serta berkomunikasi dua arah dalam memberikan pelayanan secara prima (service excellence).
References
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). United States of America.
Ihsan, D. (2023). Perpusnas: Indonesia Masih Kekurangan 439.680 Pustakawan. Kompas.Com. https://www.kompas.com/edu/read/2023/04/05/115612471/perpusnas-indonesia-masih-kekurangan-439680-pustakawan?utm_source=chatgpt.com
Jiménez Feria, M. F., & Márquez Amaro, R. (2024). Influencia de las Competencias Sociolaborales en el Desarrollo Profesional del Servicio Bibliotecario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(6), 4684–4702. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i6.9025
Jumba, E. M., & Dauda, J. (2025). Innovative library services for societal re-orientation: A catalyst for positive change. Library and Information Perspectives and Research, 7(3). https://doi.org/10.47524/lipr.v7i3.90
Jun, S. Y., Ju, T. W., Park, H. K., Lee, J. C., & Kim, T. M. (2023). Information distortion in word-of-mouth retransmission: the effects of retransmitter intention and source expertise. Asian Business & Management, 22(5), 1848–1876. https://doi.org/10.1057/S41291-023-00221-W
Nafsi, B. I., & Octavia, L. N. (2024). Analisis literatur tentang inovasi layanan perpustakaan era digital: tinjauan komprehensif. Dinamika Sosial: Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 3(2), 182–190. https://doi.org/10.18860/DSJPIPS.V3I2.9677
Purwanto, A., Sudiar, N., & Latiar, H. (2023). Analisis keterampilan sosial pustakawan di UPT universitas lancang kuning. Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 18(2), 146–159. https://doi.org/10.14421/FHRS.2023.182.146-159
Rahardjo, M. (2011). Metode Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif. Universitas Islam Negeri Malang. https://uin-malang.ac.id/r/110601/metode-pengumpulan-data-penelitian-kualitatif.html
Riantana, A., Hasbiyah, D., & Sukarelawati. (2023). Komunikasi Interpersonal Tatap Muka Antara Customer Service dengan Nasabah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank Tabungan Negara di Bogor. Karimah Tauhid, 2(6), 2433–2445. https://doi.org/10.30997/KARIMAHTAUHID.V2I6.10656
Sugiyono. (2019). Memahami penelitian kualitatif. Alfabeta.
Sujdarwo. (2011). Metodologi Penelitian Sosial. Mandar Maju.
Supit, I., Simatupang, A., Siregar, F., Rambe, R. M. R., & Purwaningtyas, F. (2023). Analisis Efektivitas Layanan Dalam Penelusuran Informasi di Perpustakaan UINSU. Da’watuna, 3(2), 806–812. https://doi.org/10.47467/DAWATUNA.V3I2.2813
Syahdan. (2022). Pentingnya Perpustakaan Virtual di Era Pandemi Covid-19. Maktabatun: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 2(1), 18–25. https://ummaspul.e-journal.id/RMH/article/view/4508
Undang-Undang Republik Indonesia No 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan, Republik Indonesia (2007). http://digilib.unila.ac.id/4949/15/BAB II.pdf%0Afile:///C:/Users/USUARIO/Desktop/NEUROSICOLOGIA2/NEUROPSICOLOGÍA CLÍNICA (Ardila y Roselli)2.pdf
Wahyu Sari, L., Ibadati, Z., Pendidikan dan Pelatihan, P., Luar Negeri Jalan Sisingamangaraja No, K. R., Baru, K., & Selatan, J. (2023). Analisis Kompetensi Pustakawan dalam Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Perpustakaan Khusus Kementerian/Lembaga. Media Pustakawan, 30(1), 28–42. https://doi.org/10.37014/MEDPUS.V30I1.3492
Wahyuni, S., Uin, M., Yunus Batusangkar, J., Raya, B.-P., & Panjang, K. (2023). Keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan layanan prima kepada pemustaka di era Information, Communication and Technology (ICT). Daluang: Journal of Library and Information Science, 3(2), 103–112. https://doi.org/10.21580/DALUANG.V3I2.2023.17983
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Septevan Nanda Yudisman, Jalinur Jalinur

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright (c) Author (s)

Pustaka Karya: Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
- Articles published in Pustaka Karya are licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. You are free to copy, transform, or redistribute articles for any lawful purpose in any medium, provided you give appropriate credit to the original author(s) and Pustaka Karya.
- Copyright on articles is retained by the respective author(s), without restrictions. A non-exclusive license is granted to Pustaka Karya to publish the article and identify itself as its original publisher, along with the commercial right to include the article in a hardcopy issue for sale to libraries and individuals.
- By publishing in Pustaka Karya, authors grant any third party the right to use their article to the extent provided by the Creative Commons Attribution 4.0 International license.