Pentingnya inovasi dan keterampilan sosial dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan di SMA Negeri 2 Keluang Sumatera Selatan

Authors

  • Septevan Nanda Yudisman Universitas Islam Negeri Imam Bonjol, Padang, Indonesia
  • Jalinur Jalinur Universitas Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.18592/pk.v14i1.20231

Keywords:

inovasi, keterampilan sosial, layanan perpustakaan, pustakawan

Abstract

Layanan informasi perpustakaan secara dinamis berkembang seiring dengan kebutuhan dan pemahaman masyarakat terhadap informasi. layanan perpustakaan adalah pemberian layanan bahan Pustaka yang dimiliki perpustakaan kepada pemustaka yang datang ke perpustakaan. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan pemahaman masyarakat terhadap perkembangan informasi sebagai akibat dari globalisasi informasi, perpustakaan harus menyesuaikan diri dengan memberikan layanan yang bersifat aktif bahkan proaktif dengan menawarkan berbagai bentuk informasi kepada masyarakat yang dilayaninya. Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mengobservasi tentang pentingnya inovasi dan keterampilan sosial dalam pelayanan di perpustakaan SMA Negeri 2 Keluang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dan penelitian lapangan (field research). Dari hasil penelitian dan pembahasan dalam proses pelayanan di perpustakaan SMA Negeri 2 Keluang, pustakawan wajib memiliki keterampilan dasar. Keterampilan tersebut terdiri dari pengetahuan (knowledge), keterampilan (skill), bersikap ramah (afektif) dan pendekatan pragmatik. Seorang pustakawan juga harus memiliki sikap professional dan juga keterampilan sosial atau pandai berinteraksi serta berkomunikasi dua arah dalam memberikan pelayanan secara prima (service excellence).

Author Biographies

Septevan Nanda Yudisman, Universitas Islam Negeri Imam Bonjol, Padang, Indonesia

Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi

Jalinur Jalinur, Universitas Indonesia, Indonesia

Universitas Indonesia, Indonesia

References

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). United States of America.

Ihsan, D. (2023). Perpusnas: Indonesia Masih Kekurangan 439.680 Pustakawan. Kompas.Com. https://www.kompas.com/edu/read/2023/04/05/115612471/perpusnas-indonesia-masih-kekurangan-439680-pustakawan?utm_source=chatgpt.com

Jiménez Feria, M. F., & Márquez Amaro, R. (2024). Influencia de las Competencias Sociolaborales en el Desarrollo Profesional del Servicio Bibliotecario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(6), 4684–4702. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i6.9025

Jumba, E. M., & Dauda, J. (2025). Innovative library services for societal re-orientation: A catalyst for positive change. Library and Information Perspectives and Research, 7(3). https://doi.org/10.47524/lipr.v7i3.90

Jun, S. Y., Ju, T. W., Park, H. K., Lee, J. C., & Kim, T. M. (2023). Information distortion in word-of-mouth retransmission: the effects of retransmitter intention and source expertise. Asian Business & Management, 22(5), 1848–1876. https://doi.org/10.1057/S41291-023-00221-W

Nafsi, B. I., & Octavia, L. N. (2024). Analisis literatur tentang inovasi layanan perpustakaan era digital: tinjauan komprehensif. Dinamika Sosial: Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, 3(2), 182–190. https://doi.org/10.18860/DSJPIPS.V3I2.9677

Purwanto, A., Sudiar, N., & Latiar, H. (2023). Analisis keterampilan sosial pustakawan di UPT universitas lancang kuning. Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 18(2), 146–159. https://doi.org/10.14421/FHRS.2023.182.146-159

Rahardjo, M. (2011). Metode Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif. Universitas Islam Negeri Malang. https://uin-malang.ac.id/r/110601/metode-pengumpulan-data-penelitian-kualitatif.html

Riantana, A., Hasbiyah, D., & Sukarelawati. (2023). Komunikasi Interpersonal Tatap Muka Antara Customer Service dengan Nasabah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank Tabungan Negara di Bogor. Karimah Tauhid, 2(6), 2433–2445. https://doi.org/10.30997/KARIMAHTAUHID.V2I6.10656

Sugiyono. (2019). Memahami penelitian kualitatif. Alfabeta.

Sujdarwo. (2011). Metodologi Penelitian Sosial. Mandar Maju.

Supit, I., Simatupang, A., Siregar, F., Rambe, R. M. R., & Purwaningtyas, F. (2023). Analisis Efektivitas Layanan Dalam Penelusuran Informasi di Perpustakaan UINSU. Da’watuna, 3(2), 806–812. https://doi.org/10.47467/DAWATUNA.V3I2.2813

Syahdan. (2022). Pentingnya Perpustakaan Virtual di Era Pandemi Covid-19. Maktabatun: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 2(1), 18–25. https://ummaspul.e-journal.id/RMH/article/view/4508

Undang-Undang Republik Indonesia No 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan, Republik Indonesia (2007). http://digilib.unila.ac.id/4949/15/BAB II.pdf%0Afile:///C:/Users/USUARIO/Desktop/NEUROSICOLOGIA2/NEUROPSICOLOGÍA CLÍNICA (Ardila y Roselli)2.pdf

Wahyu Sari, L., Ibadati, Z., Pendidikan dan Pelatihan, P., Luar Negeri Jalan Sisingamangaraja No, K. R., Baru, K., & Selatan, J. (2023). Analisis Kompetensi Pustakawan dalam Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi di Perpustakaan Khusus Kementerian/Lembaga. Media Pustakawan, 30(1), 28–42. https://doi.org/10.37014/MEDPUS.V30I1.3492

Wahyuni, S., Uin, M., Yunus Batusangkar, J., Raya, B.-P., & Panjang, K. (2023). Keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan layanan prima kepada pemustaka di era Information, Communication and Technology (ICT). Daluang: Journal of Library and Information Science, 3(2), 103–112. https://doi.org/10.21580/DALUANG.V3I2.2023.17983

Downloads

Published

2026-06-04

How to Cite

Yudisman, S. N., & Jalinur, J. (2026). Pentingnya inovasi dan keterampilan sosial dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan di SMA Negeri 2 Keluang Sumatera Selatan. Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 14(1), 39–48. https://doi.org/10.18592/pk.v14i1.20231

Issue

Section

Articles