Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Kepuasaan Menggunakan Aplikasi Edulearning sebagai Media Pembelajaran Online di SMK Ketintang Surabaya

Authors

  • Siti Rukani Universitas Negeri Surabaya
  • Novi Marlena Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.18592/ptk.v7i2.4763

Abstract

Persepsi kemudahan dan fitur layanan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan menggunakan jasa layanan di masa pandemi saat ini. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan fitur layanan terhadap kepuasan menggunakan aplikasi edu learning sebagai media pembelajaran online di SMK Ketintang Surabaya. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi edu learning di SMK Ketintang Surabaya. Sampel berjumlah 143 siswa. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Persepsi kemudahan secara positif dan signifikan memiliki pengaruh terhadap kepuasan menggunakan aplikasi edu learning di SMK Ketintang Surabaya. (2) Fitur layanan secara positif dan signifikan memiliki pengaruh terhadap kepuasan menggunakan aplikasi edu learning di SMK Ketintang Surabaya. (3) Persepsi kemudahan dan fitur layanan secara simultan memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuaan menggunakan aplikasi edu learning di SMK Ketintang Surabaya. 

References

Abrilia, N. D., & Sudarwanto, T. 2020. Pengaruh Perspsi Kemudahan dan Fitur Layanan Terhdap Minat Menggunsksn E-wallet pada Aplikasi Dana di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8 (3). Online, 1007-1008. ISSN 23376078. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36014

Agustina, H. 2017. Penggunaan Teknologi Informasi, Kemudahan, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Bank Syariah Mandiri). Jurnal Manajemen Kinerja, 3 (1). Online, 26. E-ISSN 24977305. P-ISSN 23014318. http://repository.unusa.ac.id/3377/

Citra, A. P., & Kuswantoro, A. 2020. Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Administrasi Desa/SMARD. Economic education analysis journal. DOI: 10.15294/eeaj.v9i2.38999. p-ISSN 22526544. e-ISSN 2502356X. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/article/view/38999

Dewi, N. K., Andri, G., & Yonaldi, S. 2012. Pengaruh Iklan, Citra Merek, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Vaseline Hand And Body Lotion Di Kota Padang (Studi Kasus Di PT. Unilever Cabang Padang). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 3 (2). Online, 17. ISSN 20865031. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/31808593/Pengaruh_Iklan__Citra_Merek__Dan_Kepuasan_Konsumen_Terhadap_Loyalitas_Konsumen_Dalam_Menggunakan_Vaseline_Hand_And_Body_Lotion_Di_Kota_P.Pdf?1377882750=&Response-content-disposition=inline%3B+filename%3dpengaruh_Iklan_Citra_Merek_Dan_Kepuasan

Davis, F., D. 2013. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. ITU sefulnessa nd Ease of Use. Online. https://www.jstor.org/stable/249008

Frenanda, D. A. E., & Sudarwanto, T. 2021. Pengaruh Media Pembelajaran Online Berbasis Edmodo Terhadap Hasil Belajar Siswa. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9 (2). Online, 1195 .ISSN 23376078. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36110

Febriani, A. 2020. Pengaruh Fitur Layanan Dan Iklan Media Sosial InstagramTerhadap Sikap Konsumen (Studi Kasus Pada Transaksi Offline Store Melalui Aplikasi Dana Oleh Pengunjung Mall Margo City). ISAS Publishing, 6 (2). Online. E-ISSN 26219794. P-ISSN 24772097. https://proceeding.isas.or.id/index.php/sentrinov/article/view/459

Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta : Penerbit ANDI.

Kotler, P., & Keller, K. L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Edisi 13. Jilid 2. ISBN 9780136009986.

Meileny, F., & Wijaksana, T. I. 2020. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaam Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Linkaja Di Indonesia. Jurnal Ecodemica, 4 (2). Online, 201-202. ISSN 23550295, e-ISSN 25498932. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/7934

Monica, J., & fitriawati, D. 2020. Efektivitas Penggunana Aplikasi Zoom Sebagai Media Pembelajaran Online Pada Mahasiswa Saat Pandemic Covid-19. Jurnal Communio, 9 (2). Online. http://ejurnal.undana.ac.id/JIKOM/article/view/2416

Natalia, J., & Ginting., D. B. 2018. Analisis Pengaruh Kelengkapan Fitur, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Persepsimanfaat Terhadap Kepuasan Penggunaan Serta Dampaknya Terhadap Loyaliitas Pengguna Aplikasi Viu. Media Informatika, 17 (3). Online, 149-150. https://journal.likmi.ac.id/index.php/media-informatika/article/download/19/16

Nurhayati, E. 2020. Meningkatkan Keaktifan Siswa Dalam Pembelajaran Daring Melalui Media Game Edukasi Quiziz Pada Masa Pencegahan Penyebaran Covid-19. Jurnal Paedagogy, 7 (3). Online. P-ISSB 23557761. e-ISSN 27224627. http://ojs.ikipmataram.ac.id/index.php/pedagogy/index

Stefani, K., & Cilvanus, H. 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Persepsi Kemudahan, Iklan, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Ruang Guru. Media Informatika, 19 (2). Online,73-76. https://journal.likmi.ac.id/index.php/media-informatika/article/download/44/42

Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: ANDI. Edisi 1. ISBN 9797631532.

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. alfabeta. ISBN 9798433640.

Syafitri. 2020. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Financial Technology (FINTECH) Pada Aplikasi OVO (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UPGRIS Angkatan 2016-2019). Prosiding Konferensi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU) 4. Online. ISSN 27209687. http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/kimue/article/view/13097

Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. 2015. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-money Card (Studi pada Pengguna Jsa Commuterline di Jakarta). Jurnal Riset Manajemen Sians Indonesia (JRMSI), 6 (1). Online, 444-445. http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/541

Downloads

Published

2021-12-31

How to Cite

Rukani, S., & Marlena, N. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Kepuasaan Menggunakan Aplikasi Edulearning sebagai Media Pembelajaran Online di SMK Ketintang Surabaya. Jurnal PTK Dan Pendidikan, 7(2). https://doi.org/10.18592/ptk.v7i2.4763

Issue

Vol. 7 No. 2 (2021): Juli - Desember

Section

Articles

License

  1. The right to publication of all journal material published on the Jurnal PTK dan Pendidikan website is held by the editorial board with the author's knowledge (moral rights remain the property of the author).
  2. The formal legal provisions for access to digital articles of this electronic journal are subject to the terms of the Creative Commons CC BY 4.0 DEED Attribution International (CC BY) license. This license enables reusers to distribute, remix, adapt, and build upon the material in any medium or format, so long as attribution is given to the creator. The license allows for commercial use.
  3. Printed and electronic published manuscripts are open access for educational, research and library purposes. In addition to these objectives, the editorial board shall not be liable for violations of copyright law.
  4.